Większość szkoleń z auditowania pokazuje program w formie jednozdaniowych tytułów modułów — trudno wtedy ocenić, czy kurs faktycznie odpowiada Twoim potrzebom. Dlatego poniżej znajdziesz pełny, szczegółowy rozkład wszystkich 7 modułów i 59 lekcji kursu „Auditor wewnętrzny w laboratoriach badawczych i wzorcujących", opartego na normie PN-EN ISO/IEC 17025:2018.

Program prowadzi liniowo: od zrozumienia, czym właściwie jest audit, przez rozwój kompetencji auditora, planowanie, prowadzenie i raportowanie auditu, aż po działania poauditowe i doskonalenie całego programu auditów w organizacji.

Moduł 1 — Podstawy auditu wewnętrznego i norma ISO/IEC 17025:2018

Fundament całego kursu. Ten moduł buduje wspólny język i rozprawia się z najczęstszym nieporozumieniem — że audit to forma kontroli.

1. Czym właściwie jest audit?
2. Po co przeprowadzać audit wewnętrzny?
3. Jak często trzeba przeprowadzać audity?
4. Czy audit to forma kontroli?
5. Jakie są rodzaje auditów?
6. Dlaczego audit wewnętrzny jest ważny?
7. Jak przebiega audit wewnętrzny?
8. Co to są kryteria auditu?
9. Jak budować kulturę auditu?
10. Jakie są powiązania między auditem a przeglądem zarządzania?

Moduł 2 — Kompetencje auditora wewnętrznego ISO/IEC 17025:2018

Kim naprawdę jest dobry auditor? Moduł łączy kompetencje techniczne z umiejętnościami miękkimi — i pokazuje, gdzie najczęściej potykają się początkujący.

1. Kim jest auditor wewnętrzny?
2. Jakie cechy osobowości są kluczowe dla auditora?
3. Jakie umiejętności techniczne są niezbędne dla auditora?
4. A co z umiejętnościami miękkimi auditora?
5. Jak rozwijać kompetencje auditora?
6. Czy auditor powinien znać wszystkie dziedziny pracy laboratorium?
7. Czy jeden auditor wystarczy?
8. Jakie błędy popełniają początkujący auditorzy?

Moduł 3 — Planowanie auditu wewnętrznego

Skuteczność auditu w dużej mierze rozstrzyga się jeszcze przed jego rozpoczęciem. Ten moduł uczy budować program i plan auditu w oparciu o ryzyko, nie o przyzwyczajenie.

1. Dlaczego planowanie auditu jest tak ważne?
2. Co mówi o planowaniu norma ISO/IEC 17025?
3. Program auditów a plan auditu — czym się różnią?
4. Jak stworzyć program auditów? Krok po kroku
5. Co powinien zawierać plan auditu?
6. Zakres, który ma sens — czyli jak nie przesadzić
7. Cele auditu — co naprawdę chcemy sprawdzić?
8. Dobór auditora — niezależność to nie wszystko
9. Błędy planowania — czego unikać?

Moduł 4 — Przeprowadzanie auditu wewnętrznego

Praktyczne serce kursu: jak prowadzić rozmowy, zbierać dowody, obserwować procesy i radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas samego auditu.

1. Jak wygląda typowy przebieg auditu wewnętrznego?
2. Spotkanie otwierające — co warto powiedzieć na początek?
3. Jak zadawać pytania podczas auditu?
4. Jak zbierać i weryfikować dowody auditowe?
5. Jak obserwować proces i śledzić konkretne zlecenie?
6. Jak analizować dokumenty i zapisy podczas auditu?
7. Jak dobierać i rozszerzać próbkę auditową?
8. Jak identyfikować i oceniać ustalenia auditowe?
9. Jak przeprowadzić spotkanie zamykające?
10. Trudne sytuacje i błędy podczas prowadzenia auditu

Moduł 5 — Raport z auditu wewnętrznego

Dobry audit może stracić wartość, jeśli raport jest niejasny lub niekompletny. Ten moduł uczy pisać raporty, które da się wykorzystać — nie tylko zarchiwizować.

1. Rola raportu w procesie auditu wewnętrznego
2. Jak zaplanować przygotowanie raportu?
3. Co powinien zawierać raport z auditu?
4. Jak opisać cel, zakres i kryteria auditu?
5. Jak dokumentować przebieg auditu i próbkę auditową?
6. Jak opisywać niezgodności w raporcie?
7. Jak opisywać pozostałe ustalenia auditowe?
8. Jak formułować wnioski z auditu?
9. Jak pisać raport jasno, obiektywnie i profesjonalnie?

Moduł 6 — Działania poauditowe i działania korygujące

Raport to nie koniec auditu. Ten moduł pokazuje, jak przekształcić ustalenia w realne, skuteczne działania — od analizy przyczyn po formalne zamknięcie niezgodności.

1. Co dzieje się po wydaniu raportu z auditu?
2. Korekcja, działanie korygujące i doskonalenie — czym się różnią?
3. Jak ocenić znaczenie i ryzyko niezgodności?
4. Jak przeprowadzić skuteczną analizę przyczyn?
5. Jak zaplanować działania korygujące?
6. Jak oceniać adekwatność planu działań?
7. Jak monitorować realizację działań poauditowych?
8. Jak zweryfikować wdrożenie i skuteczność działań?
9. Jak zamknąć niezgodność i zakończyć działania poauditowe?

Moduł 7 — Doskonalenie programu auditów

Ostatni moduł zmienia perspektywę z pojedynczego auditu na cały system. Uczy oceniać, analizować i doskonalić program auditów jako narzędzie zarządzania laboratorium.

1. Program auditów wewnętrznych jako narzędzie zarządzania laboratorium
2. Jak oceniać skuteczność programu auditów wewnętrznych?
3. Jak analizować wyniki i trendy z auditów wewnętrznych?
4. Jak zarządzać ryzykiem w programie auditów?

Jak wygląda nauka?

W trakcie nauki możesz liczyć na wsparcie — to nie jest kurs zostawiający Cię samego z materiałem.

Najczęstsze pytania o program kursu